退換貨方式與說明
一、退換貨原則
食品屬於私人消耗性產品，基於衛生安全考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品」，
屬於《消費者保護法》第19條第1項但書所稱之「合理例外情事」。
因此，於神戶風月堂購買之食品不適用7天鑑賞期。除非商品本身有瑕疵或運送過程造成包裝損毀，否則恕無法辦理退換貨。本公司所有產品皆經嚴格品質控管，請顧客於有效期限內食用完畢。
為維護食品衛生與安全，除商品本身瑕疵可退換貨外，以下情況恕不受理退換貨：
- 已拆封、食用後
- 因消費者導致外盒變形、失溫或保存不良而造成變質
二、以下情況恕不接受退換貨
✘ 個人口味或喜好不合
✘ 因個人保存不良導致變質
✘ 拒收貨件
✘ 買錯商品、購買數量過多或臨時不需要等個人因素
三、收貨檢查與申請期限
為保障您的權益，請於收到商品後立即開箱檢查內容是否正確與完整。
若有任何問題，請於 收貨後三日內 聯繫客服，逾期恕不受理退換貨。
四、運送損壞或商品瑕疵
若商品因運送過程導致瑕疵，請立即向宅配人員反映，並拍照存證以保障您的權益。
同時請盡速聯繫本公司客服，我們將協助後續處理。
五、商品顏色差異
商品圖片因不同品牌螢幕設定與解析度差異，可能造成色差。
請以實品顏色為準。
